Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 3 September 2026
XIOXI STAR AGENT menyediakan layanan top up Star melalui WhatsApp. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami terima ketika kamu menghubungi kami, untuk apa data itu dipakai, dan berapa lama kami menyimpannya.
Balasan otomatis. Sebagian besar pesan pertama dibalas oleh asisten otomatis, bukan manusia. Admin tetap memeriksa setiap pesanan sebelum diproses. Kamu bisa minta dihubungkan ke admin kapan saja dengan menulis "admin" di chat.
Data yang kami terima
Kami hanya menerima data yang kamu kirim sendiri lewat chat WhatsApp:
| Data | Dari mana |
|---|---|
| Nomor WhatsApp | Otomatis, saat kamu mengirim pesan |
| Nama profil WhatsApp | Otomatis, sesuai yang kamu pasang |
| Isi pesan | Yang kamu ketik |
| Bukti pembayaran | Gambar yang kamu kirim |
| ID akun tujuan top up | Yang kamu berikan |
Kami tidak meminta dan tidak menyimpan PIN, OTP, password akun, atau nomor lengkap kartu kredit. Jangan pernah mengirimkan hal-hal tersebut kepada siapa pun, termasuk kepada kami.
Untuk apa data dipakai
- Menjawab pertanyaan dan menjelaskan harga
- Memverifikasi pembayaran
- Memproses top up ke ID yang kamu berikan
- Menyelesaikan keluhan atau komplain
- Memenuhi kewajiban pencatatan transaksi
Kami tidak menjual data kamu, dan tidak menggunakannya untuk iklan.
Pihak ketiga yang terlibat
Agar layanan ini bisa berjalan, sebagian data melewati dua penyedia layanan:
- Meta Platforms — penyedia WhatsApp Business Platform. Semua pesan WhatsApp melewati sistem Meta, tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
- OpenAI — penyedia model AI yang menyusun balasan otomatis. Isi pesan teks kamu dikirim ke layanan ini untuk dibuatkan jawaban. Gambar yang kamu kirim tidak dikirim ke layanan AI.
Selain kedua pihak di atas, kami hanya membagikan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Berapa lama disimpan
- Riwayat percakapan disimpan sementara agar asisten mengingat konteks obrolan, lalu terhapus otomatis setelah tidak aktif.
- Catatan transaksi dan bukti pembayaran disimpan lebih lama untuk keperluan verifikasi, komplain, dan pembukuan.
Keamanan
Percakapan diakses hanya oleh pemilik dan admin toko. Kunci akses sistem disimpan di luar folder publik server dan tidak dapat dibuka lewat browser. Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko — kirimkan hanya data yang memang diperlukan untuk transaksi.
Hak kamu
Kamu bisa meminta kami untuk:
- Memberitahu data apa saja yang kami simpan tentang kamu
- Memperbaiki data yang keliru
- Menghapus riwayat percakapan kamu
- Berhenti menerima balasan otomatis
Cukup sampaikan lewat chat atau email di bawah. Permintaan penghapusan kami proses dalam 7 hari kerja. Catatan transaksi yang sudah selesai mungkin tetap kami simpan sebagai bukti pembukuan.
Anak di bawah umur
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Jika kamu di bawah 18 tahun, gunakan layanan ini dengan pendampingan orang tua atau wali.
Perubahan kebijakan
Jika ada perubahan, tanggal berlaku di bagian atas halaman ini akan kami perbarui. Silakan cek sesekali.
Hubungi kami
Pertanyaan soal privasi bisa dikirim ke support@xioxikikivip.my.id, atau lewat chat WhatsApp resmi XIOXI STAR AGENT.